使い方サポート

使い方サポート — это комплексное приложение поддержки, разработанное эксклюзивно для клиентов au и UQ mobile. Оно предоставляет персонализированные рекомендации, инструменты для устранения неполадок и обучающие ресурсы прямо на ваше устройство Android, помогая вам максимально эффективно использовать ваш смартфон и подключенные устройства.

Получайте информацию, адаптированную к вашим интересам и потребностям. Приложение использует ИИ, чтобы узнать, что для вас важно, и предоставляет тщательно подобранные советы, руководства и обновления, актуальные для вашей ситуации. Вместо поиска по общему контенту вы получаете рекомендации, соответствующие вашим моделям использования и проблемам.

Решайте проблемы со смартфоном с помощью встроенной функции диагностики. Если ваше устройство работает нестабильно, запустите быструю диагностику, чтобы выявить проблемы и получить пошаговые решения. Приложение может очищать кэш и оптимизировать память, чтобы помочь восстановить производительность. Для устройств с Android 10 и выше оно очищает области пользовательских данных; для Android 11 и выше оно использует встроенную функцию очистки данных Android.

Изучайте основы смартфона в своем собственном темпе с помощью интерактивного курса по смартфону. Независимо от того, новичок ли вы в мобильных устройствах или хотите освоить определенные функции, этот структурированный путь обучения позволяет легко развивать навыки в веселой, безстрессовой среде. Уроки охватывают телефоны, планшеты, приложения и даже способы подключения и управления внешними устройствами, такими как телевизоры и аудиооборудование.

Связывайтесь со специалистами поддержки, когда вам нужна прямая помощь. Используйте функции чата и телефонного контакта, чтобы задавать вопросы, или запланируйте звонок на удобное для вас время. Если вы только что приобрели новый смартфон или планшет, функция поддержки первоначальной настройки свяжет вас с консультантом, который поможет с настройкой устройства и передачей данных с вашего предыдущего телефона.

Проверяйте производительность вашей сети всякий раз, когда вы подозреваете медленное соединение. Функция проверки скорости измеряет текущее качество вашего сигнала и предоставляет действенные советы по улучшению вашего соединения в зависимости от вашей среды.

Получите доступ ко всей поддержке методов работы для ваших устройств и приложений. Приложение предлагает четкие, простые для понимания рекомендации по использованию вашего смартфона, планшета, установленных вами приложений и любых подключенных устройств.

Примечание: Это приложение доступно только для клиентов с активными контрактами au или UQ mobile и действительным au ID. Клиенты с контрактом povo не могут получить доступ к 使い方サポート. Поддержка функции чата на версиях Android ниже 7.0 и версиях iOS ниже 15 прекратится 7 августа 2025 года.